Dịch vụ là gì? Cùng tìm hiểu một số ngành dịch vụ

Trước tiên chúng ta cần hiểu: Dịch vụ là gì?

Vâng kính thưa quý vị, Nói đến ngành “Dịch vụ” là nói đến một lĩnh vực rất rộng, ví dụ như dịch vụ du lịch, dịch vụ y tế, dịch vụ ăn uống hay dịch vụ chống thấm…. Có thể nói rằng, Dịch vụ nằm trong cơ cấu sản xuất xã hội. Ngoài việc sản xuất các sản phẩm vật lý, trong tổng sản phẩm quốc gia, sự đóng góp của ngành dịch vụ chiếm một phần ngày càng tăng. Nhờ động lực phát triển lực lượng sản xuất xã hội và sự tiến bộ của nền văn minh nhân loại, lĩnh vực phát triển dịch vụ rất phong phú.

Có rất nhiều công ty hoạt động trng lĩnh vực dịch vụ như công ty về du lịch, công ty về bất động sản, công ty về vệ sinh công nghiệp, công ty chống thấm, công ty về ăn uống hay mở dịch vụ liên quan đến trò chơi… Dịch vụ này không chỉ trong ngành dịch vụ vì nó thường được sử dụng, hoặc gần đây là khái niệm về dịch vụ đã được xác định: “Dịch vụ là cung cấp lao động, khoa học, công nghệ, nghệ thuật Để đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh, Cuộc sống vật chất, tinh thần, ngân hàng, tín dụng, cầm đồ, bảo hiểm “phát triển trong tất cả các lĩnh vực quản lý và làm việc cá nhân (tư vấn sức khoẻ, trang trí bên). Trong kinh tế, dịch vụ được hiểu là tương tự như hàng hoá nhưng không quan trọng.

Ngày nay, dịch vụ đang trở thành ngành công nghiệp chính mà mọi quốc gia đều tập trung. Vậy đặc điểm của ngành dịch vụ là gì? Tìm hiểu cùng nhau trong bài báo này.

Hình 1: Dịch vụ là gì?

Thế tính chất của dịch vụ là gì?

Tôi sẽ đưa ra một ví dụ nhỏ để giúp bạn hiểu bản chất của dịch vụ. Với các sản phẩm như quần áo và giày dép được bán tại siêu thị, bạn có thể tìm, thử và thử trước khi mua.

Tuy nhiên, với các sản phẩm trong ngành dịch vụ bạn khó có thể làm điều tương tự. Chẳng hạn như dịch vụ chống thấm nhà vệ sinh, bạn không thể có khái niệm về “thử” trước tiên. Vì vậy, dịch vụ là vô hình, các sản phẩm mà dịch vụ tạo ra là rất quan trọng.

Sự không thể tách rời giữa quá trình sản xuất và quá trình tiêu thụ?

Trong các ngành công nghiệp như nông nghiệp hoặc công nghiệp, các sản phẩm sẽ mất một thời gian để sản xuất, sau đó có thể được lưu trữ trong kho và sau đó được vận chuyển tới người tiêu dùng. Quá trình sản xuất và tiêu dùng hoàn toàn khác nhau.

Ngược lại, trong lĩnh vực dịch vụ, hai quy trình này luôn luôn đồng thời. Ví dụ, bác sĩ không thể điều trị y tế nếu bệnh nhân không đến; Các dịch vụ về nước, điện và internet sẽ không tồn tại nếu không có người sử dụng.

Tuy nhiên, ngày nay, khi công nghệ thông tin phát triển, cuộc sống của con người ngày càng tăng, một số sản phẩm và dịch vụ vẫn có thể nhìn thấy. Một trong số đó là các dịch vụ giải trí như thể thao, âm nhạc; Người dùng không cần phải xem trực tiếp mà có thể được hưởng thông qua đĩa CD, DVD, qua internet.

 

Sự không thể tách rời giữa quá trình sản xuất và quá trình tiêu thụ

Hình 2: Sự không thể tách rời giữa quá trình sản xuất và quá trình tiêu thụ?

Sự không đồng đều về chất lượng sản phẩm và dịch vụ?

Các sản phẩm thông thường có thể được sản xuất hàng loạt với cùng chất lượng. Chỉ những sản phẩm khiếm khuyết có chất lượng kém hơn. Trong khi đó, đối với ngành dịch vụ, các sản phẩm được cung cấp sẽ có chất lượng không đồng đều.

Ví dụ, một nhân viên bán hàng có thể rất chu đáo vào buổi sáng, nhưng khi làm việc liên tục hoặc có quá nhiều khách hàng cùng một lúc, chất lượng dịch vụ sẽ không tốt như lần đầu tiên. .

 

Không thể dự trữ được?

Một trong những đặc điểm của ngành dịch vụ là nó không thể kiểm soát được. Đơn giản bởi vì các sản phẩm và dịch vụ không thể nhìn thấy, nhưng chúng không thể tồn tại được mà cửa hàng có thể lưu trữ.
Hiểu được những đặc điểm của ngành dịch vụ là gì, bạn sẽ dễ dàng đánh giá tác động của họ đối với hoạt động kinh doanh có thể cung cấp các phương pháp tiếp cận dịch vụ kinh doanh hiệu quả.

Kết luận: Một trong những tính chất của ngành công nghiệp dịch vụ là nó không thể được lưu trữ. Đơn giản bởi vì các sản phẩm và dịch vụ không thể nhìn thấy, nhưng chúng không thể tồn tại được mà cửa hàng có thể lưu trữ. Hiểu được những đặc điểm của ngành dịch vụ là gì, bạn sẽ dễ dàng đánh giá tác động của họ đối với hoạt động kinh doanh có thể cung cấp các phương pháp tiếp cận dịch vụ kinh doanh hiệu quả.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *